Aming.pf : le e-commerce connecté au système de caisse du magasin

Il y a quelque chose de fascinant à assister à la mutation numérique d’une entreprise traditionnelle et chez Block1, nous avons eu le privilège de guider ETS Aming à travers ce passionnant voyage. À la croisée entre l’authenticité du commerce local et les opportunités infinies offertes par le numérique, découvrez comment nous avons mis en synergie le monde physique et virtuel pour ETS Aming.

Le Défi : Créer une expérience client homogène en ligne et en magasin

La cohérence entre l’expérience d’achat en ligne et en magasin est au cœur des préoccupations de nombreux commerçants. ETS Aming nous a sollicités pour développer une solution qui non seulement présenterait leur diversité de produits en ligne, mais garantirait également que les informations relatives au stock et aux prix soient automatiquement mises à jour sur toutes les plateformes.

Le Projet : Synchronisation méticuleuse et expérience client optimisée

Notre mission était de construire un pont entre le monde digital et l’espace commercial physique d’ETS Aming.

Synchronisation avec IDS, le système de gestion du magasin

En collaborant étroitement avec IDT, le fournisseur du système de gestion IDS utilisé par l’ETS Aming, nous avons développé une méthode qui assure que toutes les modifications dans le système, qu’il s’agisse des niveaux de stock ou des ajustements de prix, soient reflétées de manière appropriée sur le site web. Notre approche assure que les clients accèdent toujours à des données pertinentes et fiables.

Avantages multifacettes pour les clients et la gestion du magasin

La plateforme e-commerce a non seulement rendu la gamme de produits de ETS Aming accessible à un public plus vaste mais a aussi amélioré l’expérience d’achat grâce à la visualisation des produits. Les clients peuvent désormais explorer le magasin, voir des photos détaillées des produits, et passer des commandes, tout cela en toute autonomie depuis leur île. Ils n’ont plus besoin d’appeler le magasin et de demander une description. De plus, le problème de malentendu qui existait durant cette phase a tout simplement été éliminé.

Un impact mesurable sur le service client

Pour le magasin, le nombre d’appels téléphoniques a remarquablement diminué, libérant ainsi le personnel pour se consacrer à d’autres aspects essentiels du service client. Les clients, quant à eux, bénéficient d’une plus grande indépendance pour choisir et commander les produits qui répondent à leurs besoins, améliorant leur expérience d’achat global.

Processus de devis automatisé

La cerise sur le gâteau est notre système de demande de devis pour les habitants des îles de Polynésie. En effet, ETS Aming tenait à pouvoir calculer et renseigner manuellement les coûts de transport de chaque commande. Ainsi, les devis sont au plus près des coûts appliqués par les transporteurs. Block1 a simplement numérisé le processus de demande et de transmission du devis pour un gain de temps et de précision.

Vers l’Avenir avec Block1

Le cas d’ETS Aming est une illustration concrète de la transformation numérique réussie et de l’impact positif de l’adoption technologique sur l’expérience client et les opérations commerciales.

Vous envisagez une transformation similaire ? Chez Block1, nous sommes prêts à vous guider à travers votre propre voyage digital, élaborant des solutions qui mettent la technologie au service de vos objectifs commerciaux et de vos clients.

Construisons ensemble la prochaine histoire de succès digital.