ETS Aming notifie ses clients par SMS avec l'application Web développée par Block1

L’expansion de l’e-commerce et la digitalisation du commerce de détail ont métamorphosé la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. ETS Aming, conscient de cette transformation et toujours en quête de méthodes optimisées pour communiquer avec ses clients, a misé sur une stratégie de communication unique, particulièrement adaptée à sa clientèle locale. En collaboration avec Block1, une solution de messagerie SMS a été créée, non seulement pour améliorer l’efficacité de la communication interne mais aussi pour répondre aux spécificités du comportement de communication des résidents insulaires de Tahiti et de la Polynésie.

Le Contexte Local Influence la Stratégie de Communication

Pour les résidents des îles, le SMS prédomine comme mode de communication privilégié, là où l’e-mail n’est pas aussi couramment utilisé. ETS Aming, avec une compréhension aiguisée de ses clients, a souhaité exploiter ce canal de communication efficace afin de rester proche de sa clientèle et de lui fournir des mises à jour opportunes sur leurs commandes et services.

L’Application Web de SMS: Au-Delà de la Simple Messagerie

L’application conçue par Block1 pour ETS Aming va bien au-delà d’une simple plateforme d’envoi de SMS. Voici quelques-unes des fonctionnalités clés:

• Gestion de Liste de Clients: L’application permet de maintenir et de gérer une liste de clients avec leurs numéros de téléphone, éliminant ainsi le besoin de saisie répétée et minimisant les erreurs de communication.
• Templates de SMS Pré-Rédigés: Avec une bibliothèque de messages pré-rédigés, le personnel d’ETS Aming peut communiquer des mises à jour de manière cohérente et professionnelle, sans perdre de temps à rédiger des messages à partir de zéro.
• Automatisation des Communications: L’envoi de messages concernant le statut des commandes ou des articles en SAV est simplifié, allégeant ainsi le fardeau sur le personnel et assurant une communication client régulière.

Un Impact Positif sur ETS Aming et Sa Clientèle

Cette stratégie de communication orientée SMS, non seulement libère des ressources internes précieuses, mais elle rehausse également l’expérience client en offrant une communication transparente et instantanée qui est en phase avec leurs habitudes.

Block1: Un Architecte de Solutions Numériques

Block1, plus qu’un simple développeur, est un partenaire stratégique, comprenant les nuances de chaque entreprise et construisant des solutions qui améliorent non seulement les opérations internes mais qui résonnent également avec les clients et le marché spécifique de l’entreprise.

Nouer des Liens à Travers les Technologies

L’aventure entre ETS Aming et Block1 n’est pas simplement une histoire de technologie, mais une illustration de comment une compréhension approfondie du marché local et des habitudes des consommateurs, couplée à des solutions numériques innovantes, peut créer un écosystème où l’entreprise et la clientèle prospèrent ensemble.